Der "Lange" Fuß
Ich habe oft Kunden, die zu mir kommen und sagen: "Ich habe einen (Markenname einfügen) Fuß."
Die Vorstellung, dass es so etwas wie einen Lange-Fuß-Typ (oder Dalbello-Fuß-Typ, etc.) gibt, war vor über 15 Jahren sicherlich richtig. Heute trifft das nicht mehr zu.
Jede Firma macht 3-4 verschiedene Leisten, von 93mm-106mm, und verschiedene Modelle mit völlig unterschiedlichen Formen.
Und es gibt hitzeverformbare Schalen. Mit dieser neuen Technologie ist die Fußform eines Menschen fast irrelevant.
Beispiel
Ein Local kommt zu uns in den Shop und möchte seine alten Stiefel ersetzen. Die Schuhe sind von Lange, und er erzählt mir, dass er schon immer Lange gefahren ist, weil "ich wohl einen Lange-Fuß habe und früher auch rennen gefahren bin."
Wenn der Kunde also sagt, er hat einen Lange Fuß, bekommt er diesen natürlich zur Anprobe, zusätzlich zu den Schuhen die wir nach der Analyse für ihn ausgesucht haben. Ich bringe einen Lange, einen Dalbello und einen Tecnica mit der Vorstellung, dass er sich für den Lange entscheiden wird, aber wenigstens hat er Optionen.
Er entschied sich tatsächlich für den Tecnica. Dann fragt er mich, ob es noch etwas anderes zu probieren gäbe. Ich denke ein wenig darüber nach, da ich das Thema nicht mit einem weiteren Schuh verwirren möchte. Aber ich entscheide mich, ihm nochmals einen Lange an den Fuß zu setzen, aus keinem anderen Grund, als den Tecnica zu verkaufen. Zu meiner Überraschung gefiel ihm der Dalbello am besten, und er war nur einmal zum nach fitten zurück.
Dieses Szenario kommt ein paar Mal pro Saison vor und äußert sich normalerweise in Form von "Hey, bist du ein Bootfitter? Ich möchte einen Tecnica Firebird (oder eine andere Marke/Modell) anprobieren. Das klingt wie der richtige Schuh für mich."
Anstatt mit dem Kunden zu argumentieren, ist es am besten, einfach die Maße der Person zu ermitteln und dann Fragen zu stellen, um den Kunden gemeinsam in die richtige Richtung zu führen.
Der Bootfitter sollte sowohl den gewünschten Schuh als auch den seiner Meinung nach richtigen Schuh anbieten. Dann sollte er den gewünschten Schuh an einem Fuß anziehen und den alternativen Schuh an dem anderen. Meiner Erfahrung nach wird der Kunde in den meisten Fällen mit dem Schuh gehen, den der fachkundige Bootfitter ausgewählt hat.
So viel zum "Lange" Fuß. Es gibt für vieles Lösungen, aber manchmal mag der Fuß nicht so wie der Kopf.
Wir sehen uns zum nächsten Schuhkauf...